1．大堂

（1）操作程序

①  大堂报界的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁.

②  夜间定期对大堂进行彻底清吸、抛光，定期上腊.操作时，上腊区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤.

③  日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净.

④  操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数.

⑤  遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼.

（2）卫生标准

①  保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾.

②  大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘.

③  玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损.

④  大堂内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹.

2．公共区域

（1）操作程序.

    走道、茶水间：

①  夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打腊.

②  白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净.

③  用揩布擦灰，一次从左到右，由上倒下.

④  做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁.

⑤  每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点；楼面上不准有垃圾过夜.

扶梯：

①  用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净.

②  将扶手从上倒下擦干净.栏杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印.

③  扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净.

④  每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁.

电梯及电梯厅：

①  每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等.

②  白天不停地循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁.

③  经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头.

④  夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打腊上光.

⑤  每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数.

室外场地：

①  清扫地面的灰尘和垃圾.

②  每星期进行两次大面积的冲洗（星期天或7：30前），冲洗后及时扫干净，保证无积水.

③  不停地循环地清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂.

④  所有垃圾集中到总垃圾箱里.

⑤  保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁.

⑥  保持室外场地上的下水道干净、畅通.

（2）卫生标准

①  地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印.

②  走道四角及踏脚板保持干净，无垃圾.

③  烟灰缸保持清洁，无污痕，烟蒂不得超过6个.

④  茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤.

⑤  楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周无散积垃圾，无异味.

⑥  墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰.

⑦  安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰.

⑧  保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁.

⑨  室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅.

3.卫生间

该区域要求每日清扫四次，每天第一次保洁工作必须在8:00前做好.

    (1)操作程序

①  先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂.

②  按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面.

③  墙面要用清洁剂清洁

④  地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净.

⑤  配备好卷筒纸和洗手液.

⑥  检查皂液器、烘手器等设备的完好情况.

⑦  喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味.

⑧  检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具.

(2)卫生标准

①  卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味.

②  墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物.

③  镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹.

④  金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑.

⑤  卫生用品保证齐全，无破损.

⑥  保持卫生间内空气清新.

4.会议厅

(1)操作程序.

①  按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手.

②  依次清洁墙面、护墙板、踢脚线.

③  擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘.

④  用吸尘器进行地面、地毯吸尘.

⑤  喷洒适量的空气清香剂.

⑥  检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门.

(2)卫生标准.

①  保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损.

②  保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网.

③  保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞.

④  保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐.

⑤  保持室内各种灯具整洁、完好，无破损.

⑥  保持室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑.

⑦  室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损.

⑧  定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新.

5.地下车库

(1)操作程序

①  定期清除地下车库的灰尘、纸屑等垃圾.

②  将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉.

③  及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞.

④  经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾.

⑤  经常用湿拖布拖去灰尘，保持场地清洁.

(2)卫生标准.

①  保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品.

②  保持地面无灰尘、无垃圾.

③  保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水.

6.玻璃及不锈钢

(1)操作程序.

①  工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等.

②  用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从

左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干.

③  如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢.

④  不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光.

(2)卫生标准.

①  玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮.

②  玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁.

③  要防止玻璃因清洁不当而发毛.

④  爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃.

⑤  不锈钢无灰尘、无水迹、无手印.

7.金箔和紫铜的保洁

金箔是指在建筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金薄片，如世贸大厦的金顶、金柱和齐鲁               

大厦、汤臣大厦的金柱、金雕及即将竣工的东视大厦的“金饭碗”等，其外型美观，但容易积灰，保洁困难，稍不留意就会被部分擦掉.因此，在保洁时必须注意几点：

(1)在小灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可.

(2)在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，并视情况可不擦或用柔软的丝绒不巾根据需要轻擦，或轻重结合擦去厚灰、油灰.

(3)在非要使用药水才能保洁的情况下，一定要使用中性药水，要无腐蚀、无酸碱性.紫铜的保洁：使用中性药水最佳，全能清洁稀释一定要到位，再用柔软的布巾擦净，最后使用铜亮剂.